Электронная система управления очередью

Программно-аппаратный комплекс позволяет оптимизировать управление очередями людей

Независимо от количества получаемых услуг клиент получает один талон, все услуги по одному талону с одним номером.

Операторы не отвлекаются на переадресацию клиента, все действия система производит автоматически. Система электронной очереди «Standing» распределяет поток очереди по приоритету время взятия талона. По принципу, первый взял талон, первый обслужился. Исключение составляет льготная категория, ветераны ВОВ и др.

Электронная система управления очередью «Standing» состоит из одного или нескольких главных табло, нескольких электронных табло операторов, одного или несколько диспенсеров выдачи талонов, нескольких пультов операторов, нескольких пультов оценки качества обслуживания.

Система управления очередью накапливает всю информацию о времени ожидания клиента, о получаемых им услугах, измеряет труд операторов.

Принцип работы ЭСУО Standing

— Каждый посетитель, выбрав услуги на сенсорном диспенсере, берет в установленном автомате талон, на котором напечатан номер очереди и другая информация (логотип организации, дата и время выдачи талона, количество человек в очереди, наименование услуги, услуг).
— Клиенты видят свое место в очереди на главном табло и могут свободно перемещаться по залу обслуживания, знакомясь с продукцией и услугами, заполняя необходимые формы и подготавливая необходимые документы. Во время ожидания процесса обслуживания клиент может получить любые бланки, которые необходимы для оказания запрошенной услуги.
— Оператор, закончивший работу с очередным клиентом, нажимает кнопку «Следующий» на пульте оператора.
— В это время на информационном табло высвечивается номер следующего клиента, номер окна, к которому он может подойти. Стрелка на главном табло указывает место расположения оператора. Каждый новый вызов на табло сопровождается звуковым сигналом для привлечения внимания очередников.

Конечная стоимость системы определяется требованиями технической спецификации заказчика *